Votre satisfaction est très importante pour nous et représente notre priorité numéro un !

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours ou les échanges de tout article neuf et non porté si vous nous contactez dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez noter que nous n’acceptions pas les retours des articles personnalisés tels que les pièces gravées.

Notre politique de retour officielle :
- Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
- Veuillez retourner les articles dans les 35 jours suivant la livraison.
- Le client est responsable des frais de retour.
- En cas d’échange possible, tous les frais d’expédition liés au processus d’échange sont payés par le client.

Si vous souhaitez nous contacter au sujet d’un retour, veuillez indiquer vos coordonnées et nous envoyer une photo de l’article que vous souhaitez retourner. Notre service clients vous répondra rapidement afin de vous aider et de vous indiquer les informations nécessaires pour procéder au retour.

Si nous avons fait une erreur dans la préparation de votre commande ou si vous recevez un produit défectueux, nous en sommes vraiment désolés !

Ceci n’arrive généralement pas car notre équipe de production fait son maximum pour graver, assembler et emballer chaque commande de la meilleure façon possible. Nous essayons systématiquement de fournir des pièces artisanales de la meilleure qualité, mais des erreurs peuvent néanmoins arriver.

Veuillez indiquer le numéro de votre commande et envoyer une photo de l’article à notre service clients en utilisant la page de contact afin que nous puissions vous expédier l’article correct dans les meilleurs délais.