DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les délais de traitement sont de 1 à 4 jours ouvrables pour la gestion des détails de votre commande, la gravure, l’assemblage, l’emballage et la préparation de l’expédition. Les délais peuvent être plus longs pendant les périodes de fête chargées.


EXPÉDITION
Les commandes sont expédiées via standard Colis Privé, GLS ou DPD. Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes supérieures à 20 €.

Les délais de livraison sont d’environ 8 à 12 jours ouvrables pour la France. 4 à 8 jours pour les États-Unis. 8 à 14 jours ouvrables pour le Canada. 5 à 10 jours ouvrables pour le Royaume-Uni. 10 à 14 jours ouvrables pour l’Australie. Ces délais n’incluent ni les week-ends ni les jours fériés. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent être plus longs en cas de retards de la part du transporteur.

Lorsque vous passez commande, vérifier attentivement que votre adresse de livraison est correcte et à jour, car notre magasin n’est pas responsable des vols, pertes ou non livraisons de colis.
Si vous avez besoin de votre commande rapidement, veuillez nous contacter avant de passer commande afin de vous assurer que vous le recevrez dans les délais souhaités.


COLIS EN RETARD
Il peut arriver que la livraison soit en retard. Si le suivi de votre colis n’est pas mis à jour ou semble être bloqué, veuillez nous contacter afin que l’on vérifie le statut de votre colis.
Si le colis apparaît comme « Livré » selon Colis Privé alors que vous n’avez pas reçu votre colis, veuillez suivre les étapes suivants :
- Vérifiez que l’adresse de livraison de votre commande est correcte et à jour.
- Demandez aux membres de votre foyer et à vos voisins s’ils ont reçu le colis qui vous était destiné.
- Contactez votre bureau de poste distributeur pour obtenir des informations sur l’emplacement de votre colis.
- Vous pouvez aussi nous contacter pour obtenir notre assistance.


MAUVAISE ADRESSE
Si l’adresse de livraison de votre commande est incorrecte, le colis sera retourné à notre entrepôt à NJ. Nous serons ravis de réexpédier le colis à l’adresse correcte moyennant des frais de livraison supplémentaires.


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