Actuellement, nous expédions aux États-Unis et aux destinations internationales: Canada, Royaume-Uni, Europe, Australie. Nous ajouterons des pays supplémentaires dans un avenir proche.

TRAITEMENT

Du traitement initialement des détails de votre commande, de la gravure, de l'assemblage, puis de l'emballage et de la préparation à l'expédition - cela prend généralement 1 à 4 jours ouvrables. Le temps de traitement peut augmenter pendant la saison des fêtes chargée.

EXPÉDITION

Nous expédions nos commandes via l'expédition standard USPS pour les commandes nationales et offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 20 $.

L'expédition se situe généralement entre 4-8 jours Pour les commandes américaines, 8-14 jours ouvrables pour le Canada, 5-10 jours ouvrables pour le Royaume-Uni. 10-14 jours ouvrables en Australie. 8-14 jours ouvrables en Europe.

Ce calendrier n'inclut pas les week-ends et les vacances. Veuillez noter que ces périodes sont estimées et peuvent prendre plus de temps en raison de retards à la fin du courrier. Lors de la mise en place de votre commande, assurez-vous toujours que votre adresse d'expédition est correcte et à jour car le magasin ne sera pas responsable des volés, perdus ou Articles non livrés.

Package retardé

Parfois, l'expédition peut être retardée. Si le suivi de votre package n'est pas mis à jour ou semble être "coincé", veuillez nous contacter et nous essaierons de vérifier où votre package. Si votre statut de livraison de commande est "livré" selon USPS mais que vous avez toujours Have ' T a reçu votre colis, nous vous recommandons d'essayer ce qui suit:

- Assurez-vous que votre adresse d'expédition pour la commande est correcte et mise à jour.

- Demandez aux autres membres de votre ménage et de vos voisins s'ils ont accepté le package en votre nom.

- Contactez votre bureau de poste local pour toute autre information sur le sort de votre colis.

Mauvaise adresse

Si votre adresse de livraison pour la commande était incorrecte - votre colis reviendra à notre Wearhouse local dans le New Jersey et nous le répondrons volontiers à votre adresse correcte pour un coût d'expédition supplémentaire.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas àContactez-nousPour l'un des problèmes ci-dessus et notre équipe de service client essaiera de vous aider!

Package retardé
Notre SLe temps de dépistage se situe généralement entre 4 et 8 jours pour les commandes américaines.

SLes ordres de temps prendront du temps à mettre à jour. Si le suivi de votre package n'est pas mis à jour ou semble être "coincé", veuillez nous contacter et nous essaierons de vérifier où se trouve votre colis.

Si votre statut de livraison de commande est "livré" selon USPS mais que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, nous vous recommandons d'essayer les étapes suivantes:

- Assurez-vous que votre adresse d'expédition pour la commande est correcte et mise à jour.

- Demandez aux autres membres de votre ménage et de vos voisins s'ils ont accepté le package en votre nom.

- Contactez votre bureau de poste local pour toute autre information sur le sort de votre colis.

Mauvaise adresse
Si votre adresse d'expédition pour la commande était incorrecte - votre colis reviendra à notre Wearhouse local dans le New Jersey et nous le répondrons volontiers à votre adresse correcte pour un coût d'expédition supplémentaire.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas àContactez-nous pour l'un des problèmes ci-dessusEt notre équipe de service client essaiera de vous aider.

Marqué comme des forfaits "livrés"
Si votre statut de livraison de commande est "livré" selon USPS mais que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, nous vous recommandons d'essayer les étapes suivantes:

- Assurez-vous que votre adresse d'expédition pour la commande est correcte.

- Demandez aux autres membres de votre ménage et de vos voisins s'ils ont accepté le package en votre nom.

- Contactez votre bureau de poste local pour toute autre information sur le sort de votre colis.

Mauvaise adresse
Si votre adresse d'expédition pour la commande était incorrecte - votre colis reviendra à notre Wearhouse local dans le New Jersey et nous le répondrons volontiers à votre adresse correcte pour un coût d'expédition supplémentaire.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas àContactez-nous pour l'un des problèmes ci-dessusEt notre équipe de service client essaiera de vous aider.

Ajoutez simplement autant d'articles que vous le souhaitez à votre panier tout en parcourant notre magasin. Une fois que vous souhaitez procéder à votre commande - faites-le en vous rendant dans le chariot et en cliquant sur "Procéder à la caisse".  Suivez les instructions en nous fournissant vos informations de livraison, sélectionnez votre mode de paiement préféré et vous avez terminé!

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Nous expédierons votre commande dans les 1 à 5 jours ouvrables, ce qui est notre temps de traitement et vous mettrons à jour avec votre numéro de suivi par e-mail.

Contactez-nous Si vous avez besoin d'une aide. Notre équipe de soutien est toujours heureuse de vous guider à n'importe quelle étape!

Si vous avez un compte avec nous, vous pouvez vous connecter et vérifier votre numéro de commande sous l'option "Mes commandes" dans votre compte. Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité et que vous n'avez pas de compte avec nous - vérifiez simplement votre e-mail afin de localiser votre e-mail de confirmation de commande que nous envoyéà vous après avoir fait votre achat. Si vous avez plusieurs comptes de messagerie et que vous ne savez pas lequel a été soumis lors de l'achat, veuillez les vérifier tous afin de localiser votre e-mail de confirmation.N'oubliez pas de vérifier également dans vos dossiers de spam.

Si vous n'échouez toujours pas dans la localisation de votre numéro de commande, n'hésitez pas àContactez-nous Et notre charmante équipe de support client essaiera d'aider! 

Si vous avez un compte avec nous, connectez-vous simplement et consultez l'état de suivi de votre commande sous l'onglet "Mes ordres" dans votre compte. Si vous avez fait votre achat en tant qu'invité et que vous n'avez pas de compte avec nous - Vérifiez simplement votre e-mail afin de localiser votre e-mail de confirmation de commande que nousenvoyéà vous après avoir fait votre achat. Si vous avez plusieurs comptes de messagerie et que vous ne savez pas lequel a été soumis lors de l'achat, veuillez les vérifier tous afin de localiser votre e-mail de confirmation.
Une fois que vous avez localisé votre e-mail de confirmation, vous pouvez facilement vérifier l'état de votre commande en soumettant votre numéro de suivi ou votre numéro de commande dans notre Suivi des commandes page. Si vous n'avez pas réussi à localiser votre e-mail de confirmation, n'hésitez pas àContactez-nous Et notre charmante équipe de support client essaiera d'aider! 

Emballage cadeau
Toutes les commandes sont expédiées dans une jolie boîte-cadeau et sont prêtes à être offertes en cadeau à votre personne préférée.
Si vous achetez plusieurs articles - nous les emballerons tous ensemble dans une seule boîte cadeau. Si vous souhaitez des boîtes séparées (enveloppe plus grande), veuillez ajouter un message à votre commande lors de la paiement.
Tous les packages sont expédiés sans reçu à l'intérieur de l'enveloppe. Le reçu sera envoyé dans votre e-mail de confirmation de commande.

Notes-cadeaux
Vous pouvez également ajouter une note-cadeau à votre commande en tapant simplement votre message dans la boîte de notes de paiement.
Toutes les notes-cadeaux sont gratuites et seront imprimées sur un papier d'impression ordinaire.

Commandez des annulations / modifications
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande.
Nous, à l'exception des annulations ou des changements de commande, dans les 12 heures suivant leur placement. Après ce point, nous commençons à traiter votre commande et il ne peut pas être modifié / annulé.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous vous remettons un plaisir de vous rembourser votre achat.
Vous serez remboursé via le même mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.

Modifications de commande
Si vous souhaitez changer quelque chose dans votre commande, s'il vous plaîtContactez-nousASAP avec votre numéro de commande et notre équipe de service client essaiera de vous aider.

Nous, à l'exception des annulations ou des changements de commande, dans les 12 heures suivant leur placement. Après ce point, nous commençons à traiter votre commande et il ne peut pas être modifié / annulé.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous appliquerons avec plaisir les modifications souhaitées (si elles sont applicables).

Si vous souhaitez modifier votre adresse d'expédition, veuillez Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Nous sauf les changements de commande dans les 12 heures suivant leur placement. Après ce moment, nous commençons à traiter votre commande, nous ne pouvons donc pas garantir d'appliquer le changement souhaité.

Matériaux et conseils de soins
Toutes nos chaînes, assiettes et pédants sont faits de14KRempli d'or, plaqué d'or 14 carats ou925 Matériaux en argent sterling. Bien que nous essayions de travailler avec les meilleurs matériaux possibles et de fournir la meilleure qualité possible, nous recommandons les conseils de soins suivants pour vos nouveaux bijoux MM afin qu'il durera plus longtemps et gardera son éclat:

- Éviter les produits chimiques ou les environnements qui peuvent affecter les bijoux.  Comme, mais sans s'y limiter - l'eau salée, les produits de savon / nettoyage, le chlore, la sueur, le parfum, etc.

- Nous vous recommandons fortement de retirer vos bijoux avant d'aller au lit, de se doucher ou de participer à toute activité physique afin d'empêcher la sueur et les produits chimiques qui effectue le bijou.

- Stockage de vos bijoux dans un sac de verrouillage à fermeture éclair fermé ou un boîtier de bijoux fermé afin de l'empêcher d'exposer à l'air et de maintenir son éclat.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les documents que nous utilisons et nos conseils de soins recommandés, veuillez vérifier notre Instructions de soins page.

Si votre article MM est venu défectueux, s'il vous plaît Contactez-nousAvec votre numéro de commande et une photo de l'article et nous serons heureux d'aider!

Nos bijoux sont fabriqués à la main à partir des meilleurs matériaux, conçus et fabriqués pour l'usure quotidienne. Notre objectif est de créer les meilleurs articles de qualité que nous pouvons:

- Notre ligne gravée personnalisée est fabriquée à partir d'or 14 carats et Sterling Silver, États-Unis. Vous pouvez trouver un tampon GF 14K sur nos colliers remplis en or fermoirs et des boucles d'oreilles remplies d'or.
- Nos articles en argent sterling sont plaqués au rhodium pour éviter le ternissement et avoir un 925 tamponner sur eux.
- Nos nouvelles collections essentielles sont fabriquées à partir de laiton plaqué 14K, avec un placage épais pour qu'ils dureront plus longtemps.

Pour plus d'informations sur les matériaux et comment s'occuper d'eux, veuillez visiter notre Instructions de soins aux bijoux page.

Aucun de nos pièces contient des allergènes comme le nickel, donc c'est idéal pour la plupart des gens avec peau sensible. Notre argent rempli d'or, en argent sterling et 14 carats plaqué sur les bijoux en laiton fonctionne bien pour La plupart des gens, mais il est possible d'avoir une réaction tout en portant l'objet Parce que votre peau pourrait être plus sensible que celle des autres.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur nos documents dans notreInstructions de soins page.

Nous n'offrons aucun service de réparation ou de redimensionnement. Cependant, si vous voulez Pour modifier votre article, nous pouvons vous envoyer un extenseur de 2 '' pour votre collier ou votre bracelet.vous souhaitez un collier de taille différent que vous Commande - Nous avons une option de réduction pour le retour des clients. Veuillez le voir ici.

Bien sûr ! Vous pouvez acheter nos modules complémentaires en cliquant ici.

Tous nos bracelets sont en pleine longueur de 7,5 ", fabriqués à partir d'une chaîne de 6,25" avec un extenseur de 1,25 ", donc au total, vous obtiendrez un bracelet unique avec de la place pour jouer avec la longueur.

Si vous souhaitez mesurer votre bras au cas où vous pouvez utiliser un bracelet existant, ou une bande de papier et l'enrouler autour de votre bras pour mesurer où il se chevauche pour voir si la taille est bonne. Si la taille de votre bras est petite (inférieure à 6,25 "), veuillez nous en informer dans la section" Note "à la caisse afin que nous puissions s'adapter en conséquence.

Pour la plupart de nos colliers, nous utilisons un collier de 16 "avec un extenseur de 2", ce qui signifie que vous pouvez jouer avec sa longueur de 16 "à 18".

Si vous avez une taille spécifique - inférieure à 16 "ou supérieure à 18", faites-le nous savoir dans la section "Note" à la caisse et nous nous adapterons volontiers.

Vous pouvez facilement mesurer la longueur de votre collier préféré avec un ruban ou un fil. Lorsque vous êtes sûr de combien de temps vous voulez que le collier aille, marquez où il se chevauche et mesurez la distance avec une règle. Si vos mesures se situent entre 16 "et 18" - la plupart de nos colliers vous conviendront parfaitement.

Pour votre facilité et votre commodité, nous acceptons une variété de méthodes de paiement:

Cartes de crédit:

- Visa

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Autres méthodes de paiement:

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Vos transactions sont privées et sûres avec nous, vous pouvez donc profiter facilement de votre processus de magasinage. Veuillez noter que le paiement complet doit être effectué avant d'expédier votre commande. Est devenu libre de Contactez-nous Si vous avez plus de questions concernant les méthodes de paiement disponibles dans notre boutique.

Si vous avez été jugé éligible pour un remboursement, vous le recevrez via le mode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande avec nous. Veuillez vous soucier du fait que le temps de traitement de remboursement varie entre les méthodes de paiement et peut prendre jusqu'à 48 heures pour être terminée. Est devenu libre de Contactez-nous Si vous avez plus de questions concernant les remboursements.

Retour et échanges

Votre satisfaction est très importante pour nous et est notre priorité numéro un! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous accepterons volontiers les retours ou les échanges contre de nouveaux articles non portés si vous nous contactez dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours pour les articles sur mesure, tels que les pièces gravées.

Notre politique de retour officielle:

- Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.

- Veuillez nous ramener les articles dans les 35 jours suivant la livraison.

- Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition de retour.

- Le coût d'expédition d'origine ne sera pas remboursé.

- Dans le cas d'un échange - tous les frais d'expédition du processus d'échange seront payés par le client.

Si vous voulez Contactez-nous En ce qui concerne un retour, veuillez remplir vos coordonnées et nous envoyer une photo de l'article que vous souhaitez nous retourner. Notre équipe de service client engagé répondra sous peu afin de vous aider et de vous envoyer les directives exactes pour votre retour.

Si nous avons fait une erreur avec votre commande ou vous envoyons un article défectueux, nous sommes vraiment désolés! Cela ne se produit généralement pas car notre équipe de production fait tous les efforts pour graver, assembler et emballer chaque commande de la meilleure façon possible. Nous essayons toujours de fournir des pièces fabriquées à la main dans la meilleure qualité possible, mais des erreurs peuvent clairement se produire. Veuillez fournir votre numéro de commande et une photo de l'article à notre équipe de service client en utilisant notre Contactez-nous Page afin que nous puissions réintégrer le bon article dès que possible.

Nous nous excusons vraiment si nous avons fait une erreur avec votre commande ou si nous vous envoyons un article défectueux! Cela ne se produit généralement pas car notre équipe de production fait tous les efforts pour graver, assembler et emballer chaque commande de la meilleure façon possible. Nous essayons toujours de fournir des pièces fabriquées à la main dans la meilleure qualité possible, mais des erreurs peuvent clairement se produire. Veuillez fournir votre numéro de commande et une photo de l'article à notre équipe de service client en utilisant notre Contactez-nous page Nous pouvons donc résoudre ce problème rapidement.